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Scrum - Agiles Projektmanagement erfolgreich einsetzen (Pichler, Roman)
Scrum - Agiles Projektmanagement erfolgreich einsetzen , Scrum ist ein agiles Projektmanagementframework, das sich auf alle Arten der Softwareentwicklung anwenden lässt. Richtig eingesetzt hilft Scrum, Kundenzufriedenheit und Wertschöpfung nachhaltig zu steigern. Dieses Buch vermittelt Ihnen das notwendige Wissen, um Scrum erfolgreich anzuwenden. Es beschreibt Scrum umfassend, systematisch und leicht verständlich. Dabei werden die folgenden Themen behandelt: - Scrum-Rollen, ScrumMaster, Product Owner und Team, und der Scrum-Prozess - Anforderungsbeschreibung und -management in Scrum inkl. Produkt Backlog und User Stories - Releasemanagement inkl. Schätzen, Planen und Verfolgen - Das Arbeiten mit Sprints inkl. Eigenschaften von Sprints, die Vorbereitung und Durchführung von Sprint-Planungssitzungen, das Sprint Backlog, Daily Scrum, Sprint-Review und -Retrospektive sowie das Verfolgen und Optimieren des Sprint-Fortschritts - Die Anwendung von Scrum für große und verteilte Projekte - Die unternehmensweite Einführung von Scrum Das Buch wendet sich an Einsteiger in Scrum und agiles Projektmanagement sowie an Fortgeschrittene bzw. Leser, die sich auf Scrum-Zertifizierungen wie Certified ScrumMaster und Certified Scrum Product Owner vorbereiten. " I've known and worked with Roman for years with Scrum, so the book is full of practical advice. This book not only faithfully documents Scrum, it also provides a state of the art view of the most current thinking about using Scrum." (aus dem Geleitwort von Ken Schwaber) , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 200712, Produktform: Kartoniert, Autoren: Pichler, Roman, Fachschema: Informatik~Management / Projektmanagement~Projektmanagement - Projektmarketing, Fachkategorie: Informatik, Fachkategorie: Software für Projektmanagement, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: XVI, Seitenanzahl: 184, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Dpunkt.Verlag GmbH, Verlag: Dpunkt.Verlag GmbH, Verlag: dpunkt, Länge: 241, Breite: 164, Höhe: 15, Gewicht: 401, Produktform: Kartoniert, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0020, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 926880
Preis: 29.00 € | Versand*: 0 € -
Dynamics 365 Customer Insights
Dynamics 365 Customer Insights – Maximieren Sie das Potenzial Ihrer Kundendaten Dynamics 365 Customer Insights ist die leistungsstarke Kundendatenplattform (CDP) von Microsoft, die Unternehmen dabei unterstützt, personalisierte Kundenerlebnisse in Echtzeit zu schaffen. Die Plattform bietet eine umfassende Sicht auf Ihre Kunden und ermöglicht eine schnelle und präzise Analyse von Kundendaten, um gezielte Maßnahmen zu ergreifen. Ganzheitliche Sicht auf Ihre Kunden Mit Dynamics 365 Customer Insights erhalten Sie den umfassendsten Überblick über Ihre Kunden, indem Sie Transaktions-, Verhaltens- und demografische Daten aus verschiedenen Quellen zusammenführen. Die Plattform nutzt KI-gestützte Identitätsverwaltung, um eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden zu ermöglichen. So können Sie neue Segmente erstellen oder Zielgruppen entdecken, die durch kontinuierlich aktualisierte Echtzeitdaten gestützt werden. Personalisierte Kundenerlebnisse Dynamics 365 Customer Insights versetzt Ihre Marketing-, Vertriebs- und Service-Teams in die Lage, individuelle 1:1-Interaktionen in großem Umfang zu realisieren. Mit schlüsselfertigen Integrationen in Microsoft- und Drittanbieter-Anwendungen können Sie Echtzeit-Einblicke aktivieren und sofort sinnvolle Maßnahmen ergreifen. Die Plattform unterstützt Sie dabei, ein kundenorientiertes Unternehmen aufzubauen, indem Sie personalisierte und vernetzte Kundenerlebnisse über alle Teams hinweg schaffen. Funktions-Highlights von Dynamics 365 Customer Insights Kampagnen-Automatisierung: Automatisieren Sie Ihre Kampagnen und optimieren Sie den Lead-Nurturing-Prozess. E-Mail-Designer-Tool: Nutzen Sie integrierte Auswertungsmöglichkeiten, um Ihre E-Mail-Kampagnen zu analysieren. Individuelle Landingpages: Erstellen Sie Landingpages und Webformulare mithilfe von Baukasten-Tools. Social-Media-Planung: Planen Sie Ihre Social-Media-Aktivitäten zeitversetzt und redaktionell. Integration in LinkedIn: Verbessern Sie Ihr Social Selling mit der Integration in LinkedIn und den Sales Navigator. Eventmanagement-Tool: Organisieren und verwalten Sie Ihre Events effizient. Double-Opt-In: Sorgen Sie für rechtssichere E-Mail-Kampagnen durch die Integration des Double-Opt-In-Verfahrens. Anwendungsfälle für Dynamics 365 Customer Insights Marketing: Gestalten Sie Kundenkontaktverläufe in Echtzeit und nutzen Sie KI-basierte Tools wie Copilot, um neue Zielgruppensegmente zu erstellen und personalisierte Inhalte zu produzieren. Vertrieb: Ermöglichen Sie Verkäufern personalisierte Interaktionen durch Echtzeit-Leads und KI-generierte Produktempfehlungen. Service: Identifizieren Sie Kundenprobleme proaktiv und stellen Sie Ihren Agents detaillierte Kundenprofile zur Verfügung, um Probleme schneller zu lösen. Vorteile mit Dynamics 365 Customer Insights Mehr Leads generieren: Entwickeln Sie Leads effizienter als je zuvor und wandeln Sie diese in echte Verkaufschancen um. Marketing- und Vertriebsprozesse verzahnen: Nutzen Sie eine einheitliche Datenbasis für Vertrieb und Marketing, um Schnittstellen abzubauen und Prozesse zu optimieren. Kundenbindung stärken: Erhöhen Sie die Wiederkaufsraten durch erfolgreiche und langfristige Kundenbeziehungen. Gezielte Marketing-Kampagnen planen: Steuern Sie Marketing-Kampagnen präzise und messen Sie deren Effektivität auf allen Ebenen. Transparenz schaffen: Überwachen Sie die Vertriebsbereitschaft und den Qualifizierungsgrad Ihrer Leads und Verkaufschancen durch umfassendes Reporting.
Preis: 2859.95 € | Versand*: 0.00 € -
Layton, Mark C.: Agiles Projektmanagement für Dummies
Agiles Projektmanagement für Dummies , Agiles Projektmanagement ist ein schneller und flexibler Ansatz zur Entwicklung und Verwaltung von Projekten aller Art, nicht nur im Softwarebereich. Dieses Buch erklärt Ihnen zunächst die agilen Prinzipien und Techniken - auch im Vergleich zum klassischen Projektmanagement. Anschließend sind Sie in der Lage, eine Produkt-Roadmap oder einen Zeitplan für Ihr Projekt nach agilen Prinzipien zu erstellen. Bereiten Sie sich auf Produkteinführungen mit der Leichtigkeit agiler Softwareentwickler vor. Behalten Sie Zeit und Kosten sowie Gruppendynamik, Qualität und Risiko Ihres Projekts im Blick, aber nutzen Sie auch die vorhandenen Freiräume. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 26.00 € | Versand*: 0 € -
Yildiz, Andrea: Customer Experience leicht gemacht
Customer Experience leicht gemacht , Kundenbindung leicht gemacht! Sorge dafür, dass deine KundInnen den Wettbewerb links liegen lassen. Die Kundenreise oder Customer Journey bezeichnet den emotionalen Weg, den potenzielle KundInnen durchlaufen, bevor sie sich für den Kauf eines Produktes entscheiden. Ermögliche ihnen einen reibungslosen Ablauf und denke proaktiv jeden Schritt deiner KundInnen voraus. Womit kannst du sie begeistern, an welchen Stationen kannst du Höhepunkte schaffen, die dich von anderen unterscheiden? Die Autorin gibt im bisher einzigen Buch, das sich an kleine Unternehmen richtet , einen Einstieg in die Thematik. Sie erläutert an konkreten Situationen, welche Chancen Customer Experience (CX) bietet, aber auch welche Stolpersteine es zu vermeiden gilt. Sie zeigt dir anschaulich, wie man für gute Gefühle bei einer Kundenreise sorgt und wie man produktiv mit Beschwerden umgeht. Locker erzählt und mit vielen fundierten Praxistipps und Interviews mit kleinen Unternehmen, die CX bereits erfolgreich praktizieren, wird das Buch dein Bewusstsein für die Perspektive deiner KundInnen bereichern. Mit einem Vorwort von Dr. Peter Pirner , führender deutscher Experte zum Thema Customer-Experience-Management "With her book, Andrea Yildiz finally makes customer experience accessible to small businesses. You'll learn that CX doesn't have to be difficult or expensive, and that any company of any size can do it. What makes Andrea an authority on this topic? She's been doing it successfully in her own small business for years - and her clients love her for it! They will love your business too after you read and implement the teachings in this excellent book." Dan Gingiss, Customer experience keynote speaker and author of¿The Experience Maker , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 28.00 € | Versand*: 0 €
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Wann Scrum und Kanban?
Scrum und Kanban sind zwei beliebte agile Methoden, die in verschiedenen Situationen eingesetzt werden können. Scrum eignet sich gut für Projekte mit klaren Anforderungen und regelmäßigen Feedbackschleifen, während Kanban besser für kontinuierliche Arbeitsabläufe ohne feste Iterationen geeignet ist. Die Entscheidung, ob Scrum oder Kanban verwendet werden soll, hängt von den spezifischen Anforderungen des Projekts, der Teamstruktur und der Unternehmenskultur ab. In einigen Fällen kann auch eine Kombination aus beiden Methoden, auch bekannt als Scrumban, sinnvoll sein, um die Vorteile beider Ansätze zu nutzen. Letztendlich ist es wichtig, die Bedürfnisse des Teams und des Projekts zu berücksichtigen, um die passende agile Methode auszuwählen.
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Was ist Scrum und Kanban?
Was ist Scrum und Kanban? Scrum ist ein agiles Framework für die Softwareentwicklung, das auf regelmäßigen Iterationen basiert, in denen Teams bestimmte Aufgaben erledigen. Es fördert die Zusammenarbeit, Transparenz und Anpassungsfähigkeit. Kanban ist ein visuelles Management-Tool, das den Arbeitsfluss sichtbar macht und Engpässe aufzeigt. Es konzentriert sich darauf, die Effizienz und Produktivität zu verbessern, indem Arbeitsschritte optimiert und kontinuierlich verbessert werden. Beide Methoden sind beliebt in der Softwareentwicklung und anderen Branchen, um Teams zu helfen, effektiver zu arbeiten und bessere Ergebnisse zu erzielen.
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Was ist ein Sprint agil?
Ein Sprint im agilen Projektmanagement ist ein festgelegter Zeitraum, in dem ein Team an der Umsetzung bestimmter Aufgaben arbeitet. Während des Sprints werden die Ziele und Aufgaben klar definiert, um sicherzustellen, dass das Team fokussiert bleibt. Am Ende eines Sprints wird ein fertiges, potenziell auslieferbares Produktinkrement präsentiert. Dieser iterative Prozess ermöglicht es Teams, flexibel auf Änderungen zu reagieren und kontinuierlich Mehrwert zu liefern. Sprint agil ist ein Kernelement der Scrum-Methode, die in vielen agilen Projekten verwendet wird.
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Warum Agiles Projektmanagement?
Agiles Projektmanagement wird immer beliebter, da es flexibler und anpassungsfähiger ist als traditionelle Projektmanagementmethoden. Durch regelmäßige Überprüfungen und Anpassungen können Teams schnell auf Veränderungen reagieren und ihre Arbeitsweise verbessern. Dies führt zu einer höheren Effizienz und Produktivität. Zudem fördert agiles Projektmanagement die Zusammenarbeit und Kommunikation innerhalb des Teams, was zu einer besseren Teamdynamik und letztendlich zu besseren Ergebnissen führt. In einer sich ständig verändernden Geschäftswelt ist Agilität ein entscheidender Erfolgsfaktor, um mit den Anforderungen und Herausforderungen Schritt zu halten.
Ähnliche Suchbegriffe für Customer:
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Zebra Klammer - für Customer Concierge - Wandmontage
Zebra - Klammer - für Customer Concierge - Wandmontage - für Zebra CC6000 Customer Concierge
Preis: 57.77 € | Versand*: 0.00 € -
Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) Überblick Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) ist eine umfassende Lösung für Unternehmen, die einen hochwertigen Kundenservice bieten möchten. Diese Anwendung ermöglicht es Ihnen, Kundenanfragen effizient zu verwalten, Lösungen schneller bereitzustellen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Funktionen und Vorteile Effizientes Case-Management: Organisieren Sie Kundenanfragen, verfolgen Sie den Status von Support-Tickets und priorisieren Sie Aufgaben für ein optimales Management. Self-Service-Optionen: Bieten Sie Ihren Kunden Self-Service-Portale und Wissensdatenbanken, um häufig gestellte Fragen zu beantworten und die Anzahl der Supportanfragen zu reduzieren. Echtzeit-Kommunikation: Integrieren Sie Live-Chat- und Messaging-Funktionen, um Kunden eine schnelle und personalisi...
Preis: 565.95 € | Versand*: 0.00 € -
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE): Optimieren Sie Ihren Kundendienst In der heutigen Geschäftswelt ist ein effizienter und reaktionsschneller Kundendienst entscheidend für den Erfolg. Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) bietet Unternehmen eine leistungsstarke Plattform, um den Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben. Diese umfassende Lösung nutzt KI-gestützte Tools und integrierte Funktionen, um Ihre Serviceprozesse zu transformieren, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu maximieren. Vorteile von Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) Effiziente Problemlösung: Nutzen Sie Copilot in Dynamics 365, um Probleme schnell zu diagnostizieren, zu beheben und maßgeschneiderte Antworten für Ihre Kunden zu erstellen. Optimierte Agent-Unterstützung: Verbessern Sie die Arbeitsabläufe Ihrer Agents mit Funktionen wie Standpunktanalyse, automatischen Übersetzungen und KI-gestützten Knowledge-Artikeln. Erhöhte First-Call-Lösungsrate: Steigern Sie die Anzahl erfolgreich gelöster Anfragen beim ersten Kontakt durch KI-basiertes Routing, das Anfragen an den bestgeeigneten Agent weiterleitet. Integration und Zusammenarbeit: Vernetzen Sie Experten, die ähnliche Fälle gelöst haben, und ermöglichen Sie eine effiziente Zusammenarbeit über Microsoft Teams. Selbstbedienungsoptionen für Ihre Kunden Echtzeit-Problemlösung: Setzen Sie KI-gesteuerte, konversationsorientierte Bots ein, um Kundenprobleme in Echtzeit zu lösen. Automatisierte Interaktionen: Beschleunigen Sie die Problemlösung durch menschenähnliche, generative KI-gestützte Sprachantworten. Erhöhte Produktivität: Automatisieren Sie Routineaufgaben und komplexe Transaktionen, um den Arbeitsaufwand Ihrer Agents zu reduzieren. Community-Portale: Fördern Sie den Wissensaustausch und die Zusammenarbeit durch personalisierte Portale für Kunden und Mitarbeiter. Optimierung der Serviceabläufe Omnichannel Insights: Greifen Sie auf ein zentrales Dashboard zu, das KI-gesteuerte Analysen und KPIs für alle Kanäle zusammenführt. Trend- und Performanceanalyse: Erkennen Sie neue Trends und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten in Support-Prozessen und Interaktionen. Automatisierung von Prozessen: Ersetzen Sie manuelle Abläufe durch mehr als 1.000 vorgefertigte Flows und benutzerdefinierte Datenkonnektoren. Vorausschauende Planung: Nutzen Sie Vorhersageberichte, um Personalbedarf basierend auf Saisonalität und Gesprächsvolumen zu planen. Kosteneffizienz: Senken Sie die Betriebskosten durch die Nutzung vorhandener Funktionen und die Integration mit anderen Geschäftsanwendungen. Kundenerreichung über bevorzugte Kanäle Skalierbare Telefonsysteme: Richten Sie schnell Telefonsysteme auf einer Microsoft-geführten Plattform ein, die eine zuverlässige Kundenunterstützung ermöglicht. Multikanal-Support: Bieten Sie schnellen Service über E-Mail, SMS, soziale Netzwerke oder virtuelle Assistenten – wo auch immer Ihre Kunden sind. Echtzeitübersetzung: Kommunizieren Sie effektiv in der Sprache Ihrer Kunden dank integrierter Echtzeitübersetzungen. Emotionserkennung und Routing: Leiten Sie Kundenanfragen basierend auf deren Emotionen und Bedürfnissen an den passenden Agenten weiter. Vergleichstabelle Merkmale Dynamics 365 Kundenservice Dynamics 365 Customer Service Enterprise Dynamics 365 Customer Service Premium Fallmanagement ✔️ ✔️ ✔️ Wissensmanagement (einschließlich Wissenserstellung) ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft 365-Interoperabilität ✔️ ✔️ ✔️ Unbegrenzte Anzahl benannter Benutzer ✔️ ✔️ ✔️ Leads (nur Erstellung) ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft Power BI ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft Teams-Integration ✔️ ✔️ Copilot im Dynamics 365 Customer Service ✔️ ✔️ Eingebettete Intelligenz ✔️ ✔️ Multisession-Unterstützung ✔️ ✔️ Einheitliches Routing ✔️ ✔️ Analyse und KPI-Berichte ✔️ ✔️ Prognose und Terminplanung ✔️ ✔️ Portale ✔️ ✔️ Benutzerdefinierte Anwendungen (Microsoft Power Apps) ✔️ ✔️ Workflow-Automatisierung (Microsoft Power Automate) ✔️ ✔️ Dynamics 365 Kontaktcenter ✔️ Self-Service-Chatbots und IVR ✔️ Live- und dauerhafter Chat über Messaging- und soziale Kanäle ✔️ Sprachkanal mit Inbound-Routing, Gesprächszusammenfassung und Outbound-Anrufen ✔️
Preis: 1066.95 € | Versand*: 0.00 € -
Dell Customer Kit - 25GBase Direktanschlusskabel - SFP28 (M)
Dell Customer Kit - 25GBase Direktanschlusskabel - SFP28 (M) zu SFP28 (M) - 3 m - twinaxial - passiv - für PowerEdge C6420; PowerSwitch S5212F-ON, S5232F-ON, S5296F-ON
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Was ist ein Scrum Sprint?
Was ist ein Scrum Sprint? Ein Scrum Sprint ist ein festgelegter Zeitraum, in dem ein agiles Entwicklungsteam an der Umsetzung eines bestimmten Arbeitspakets arbeitet. Während des Sprints werden die Teammitglieder täglich in kurzen Meetings über den Fortschritt informiert und Hindernisse besprochen. Am Ende des Sprints wird ein inkrementelles Produkt oder eine Funktion präsentiert, das/die vom Product Owner überprüft wird. Der Sprint dient dazu, die Teamproduktivität zu steigern, die Transparenz zu erhöhen und kontinuierliches Feedback zu ermöglichen.
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Wie funktioniert Agiles Projektmanagement?
Agiles Projektmanagement basiert auf iterativen und inkrementellen Arbeitsweisen, bei denen Teams in kurzen Zeitrahmen arbeiten und regelmäßig Ergebnisse liefern. Es fördert die Zusammenarbeit, Kommunikation und Flexibilität innerhalb des Teams und mit den Stakeholdern. Durch regelmäßige Reviews und Anpassungen können Änderungen schnell umgesetzt werden. Agile Methoden wie Scrum oder Kanban helfen dabei, den Projektfortschritt transparent zu machen und die Effizienz zu steigern. Insgesamt zielt agiles Projektmanagement darauf ab, schnell auf Veränderungen zu reagieren und hochwertige Ergebnisse zu liefern.
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Was heißt Agiles Projektmanagement?
Agiles Projektmanagement ist eine Methode, die darauf abzielt, Projekte flexibler und effizienter zu gestalten. Es basiert auf dem Prinzip der kontinuierlichen Anpassung an Veränderungen und der Zusammenarbeit in selbstorganisierten Teams. Durch regelmäßige Feedbackschleifen und kurze Entwicklungszyklen können Projekte schneller voranschreiten und besser auf die Bedürfnisse der Stakeholder eingehen. Agile Methoden wie Scrum oder Kanban helfen dabei, die Transparenz, Kommunikation und Zusammenarbeit im Team zu verbessern und die Qualität der Ergebnisse zu steigern. Insgesamt ermöglicht agiles Projektmanagement eine schnellere Reaktion auf Veränderungen, eine höhere Flexibilität und eine bessere Anpassungsfähigkeit an die Anforderungen des Projekts.
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Was ist der Unterschied zwischen Scrum und Kanban?
Was ist der Unterschied zwischen Scrum und Kanban? Scrum ist ein agiles Framework, das auf festen Zeitrahmen basiert, während Kanban ein agiles Framework ist, das auf kontinuierlicher Lieferung basiert. Scrum hat feste Rollen wie Product Owner, Scrum Master und Entwicklungsteam, während Kanban keine festen Rollen vorschreibt. Scrum verwendet Sprints zur Planung und Durchführung von Arbeitsaufgaben, während Kanban eine kontinuierliche Arbeitsweise ohne feste Zeitrahmen ermöglicht. Darüber hinaus legt Scrum großen Wert auf regelmäßige Meetings wie Sprint Planning, Daily Stand-ups und Sprint Reviews, während Kanban weniger formelle Meetings vorschreibt.
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